返品・交換の条件について

【不良品または誤配送の場合】

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。

商品お届け後「7日以内」にアプリ内の「メニュー＞お問い合わせ」よりお問い合わせください。

ご連絡確認後、不良アイテムの返品・交換手順につきましてご案内いたします。

【お客様都合の場合】

返品について

・商品お届け後「7日以内」に事前連絡し、事前連絡の翌日から「7日以内」に指定住所へ返送必着

・当社基準により「未使用品」と判断できる場合

・付属品、ブランドタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態

交換について

「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。

商品お届け後「7日以内」に事前連絡をし、商品を送料元払いにてご返品いただき、再度希望商品のご注文をお願いいたします。

※商品が未発送であっても交換はできません

※返品不可商品は交換・返品できません

【返品・交換をお受けできない条件】

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

■商品紹介ページで【返品・交換不可】と記載している商品

例：【訳あり商品】、【アンダーウェア・スイムウェア・ヘアアクセサリー】（衛生面の観点から）、【腕時計】（精密機器の観点から）、【受注生産、取り寄せ、予約販売品】など

■商品を使用した場合

■商品到着日から7日以上過ぎている場合

■お届け時と状態が異なる場合

・お直し、クリーニング (洗濯) された商品

・商品を汚された場合 （髪の毛、ペットの毛付着やタバコ・香水・ペット匂い含む）

・商品タグを切り離された場合

・付属品を破損または紛失された場合 （付属品とは、化粧箱やブランドの袋、商品タグやハンガーなどお届け時に、お付けしていたもの全てが当てはまります）

・ブランドの箱や付属の袋に直接伝票を貼って返送の場合 （当店からお届けしておりました段ボールや紙袋を破棄してしまった場合は、お手数ですが別途商品を入れる段ボール箱や紙袋をご用意の上ご返送いただけますようお願いいたします。）

・ご試着による皺が目立つ場合 （シューズの歩きジワや色移りなど使用感が出てしまった場合や試着によるTシャツの皺など）

■当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合

例：保管や梱包状態により、復旧困難な跡などが見受けられた場合。付属のビニールに入れず乱雑な状態(畳まれない状態)で返送された場合など

条件に該当した商品をご返送された場合、お客様へ商品をお戻しいたします。

お戻しする際の送料はすべてお客様のご負担となりますので予めご了承ください。