返品方法について

返品・交換の条件について のガイドをご確認いただいたうえで、以下の手順で返品手続きを行なってください。

（１） アプリ内の「お問い合わせ」から事前連絡

商品の返品を希望される場合は「メニュー＞お問い合わせ」をタップし、以下の内容を記入のうえ送信してください。

・ご注文番号

・返品希望商品

・返品理由

・届いた商品の内容（不良・誤送の場合）

（２） 梱包と発送

返品する商品を二重に梱包し、発送のお手続きをお願いいたします。

＜梱包について＞

商品配送時の商品状態を維持できる状態で梱包しご返送ください。

＜返品商品の送付＞

ダンボール箱等に返品商品と返品連絡票を同梱いただき下記住所へ宅配便か、ゆうパックでお送りください。

・お客様都合の返品の場合：【元払い】でご返送ください（お客様のご負担）

・商品不良/誤配送等の場合：【着払い】でご返送ください（当店にて負担）

※【着払い】でご返送いただき、商品不良/誤配送等が認められない場合は、返送料を差し引いてご返金する場合がございます。予めご了承ください。

＜ご返送先＞

事前連絡をいただいた際に、お問い合わせチャットにてご案内させていただきます。

注意事項

・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。

＜返品手数料・送料＞

・お客様都合の返品商品を着払いでご返送された場合、返送料を差し引いてご返金いたします。

※商品代金から差し引き出来ない場合、別途請求させていただきます。

＜返送方法＞

・対面受け取りができない、又は配送伝票の控えが残らない返送は、荷物の追跡できず返金できない場合があります。トラブル防止のためご遠慮ください。

・レターパックライト、ゆうパケット、クリックポストは対面受取が出来ない為ご利用しないでください。上記サービスを利用してご返品商品が汚損・破損・紛失した場合弊社は一切の責任を負いかねます。

・レターパックプラス、書留など補償のない配送方法でのご返送はご遠慮ください。補償のない配送方法を利用し、ご返送商品が汚損・破損・紛失した場合弊社は一切の責任を負いかねます。

・配送中に商品に汚損、破損が生じた場合、返品をお受けできないことがございます。そのため弊社ではお荷物の補償があり、追跡可能な方法でご返送いただくことを推奨いたしております。